Modifier / Annuler une réservation

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation avec nous jusqu'à 15 minutes avant votre départ, en ligne ou depuis nos points de vente ou agences de voyages.

Après votre réservation, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone depuis notre portail de nouvelle réservation sans frais supplémentaire. 
Si vous souhaitez modifier le nom du passager, vous pouvez également le faire sans frais, mais devrez payer la différence si le prix du trajet a augmenté entre temps.
Dans les deux cas, vous recevrez une nouvelle confirmation de réservation avec un nouveau numéro de réservation.

Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation de votre trajet, merci de suivre les étapes ci-dessous :
Vérifiez si le trajet de votre choix est disponible.
Annulez votre précédente réservation et vous recevrez un bon d'achat que vous pouvez utiliser pour votre nouvelle réservation.
Réservez votre nouveau trajet et utilisez le bon d'achat qui vient d'être émis. Vous recevez ensuite une nouvelle confirmation de réservation et un nouveau numéro de réservation. Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur à la valeur du bon d'achat, vous devrez payer la différence.
Veuillez noter que pour chaque annulation, des frais d'annulation s'appliquent par passager et par trajet.
Ces frais vous seront indiqués lors du processus d'annulation.

Vous pouvez annuler une réservation sur notre site internet dans la rubrique « Modifier / annuler une réservation » ou dans l'un de nos points de vente jusqu'à 15 minutes avant le départ et vous recevrez un bon d'achat d'une valeur correspondant au montant de votre réservation initiale, déduction faite des frais d'annulation applicables par passager et par trajet.
Ces frais vous sont affichés lors du processus d’annulation.
Le bon d'achat est valable pendant 12 mois et peut être utilisé autant de fois que nécessaire jusqu'à épuisement de sa valeur.